Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, dass Du nach Erhalt Deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, wie Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst Du uns unter shop@viaduct.world kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die bereitgestellte Adresse per Post gesendet werden müssen und die Kosten für den Rückversand vom Käufer getragen werden müssen.
Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter shop@viaduct.world kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie personalisierte Drucke (z.B. "MyTrainMap" oder "DreamDesigns"). Bitte kontaktiere uns, wenn Du Fragen oder Bedenken zu Deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du das bekommst, was Du möchtest, ist, den Artikel zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Dich benachrichtigen, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@viaduct.world.